几家店都想满足相近需求，顾客会在它们之间比较。
招牌街竞争不是只比谁便宜，而是让顾客看清每家店到底承诺什么。
Season Three / Chapter Twenty-One
两家小店怎么竞争
第一份稳定菜单挂出去后，招牌街变热闹了。旁边小店也卖起萝卜肉干套餐，顾客开始比较：哪家更快、哪家更稳、哪家更适合带回家。
今日目标在同一条街的比较里，理解竞争、替代品、差异化和口碑。
Before Playing
看见旁边小店前，先认得 4 个词
竞争不是坏消息的同义词。它会让顾客多一个选择，也会逼小店说清自己最能稳定兑现什么。
顾客可以换成另一个相似选择，不一定非买你这一家。
让顾客知道你和旁边不一样，而且这个不同对他有用。
顾客把自己的体验讲给别人听，影响下一次选择。
第一幕先听比较
After Playing
第二十一章想让你记住什么
竞争会把“顾客为什么选你”照得更清楚。小店要选择能长期兑现的不同，而不是只抢一时热闹。
旁边小店出现后，顾客有了替代选择，小店的价格、速度、稳定和口碑都会被拿来比较。
差异化不是随便变花样，而是把某一类顾客真正需要的事做得更清楚、更稳定。
短期降价可以带来注意力，但如果毛利太薄或承诺做不到，复购和口碑会一起变弱。
兔兔狼狼小店遇到旁边相似小店，顾客开始比较两家的价格、速度、稳定和体验。
招牌街：在有替代选择的地方，选一条小店能兑现的差异化承诺。
招牌街上的另一家店对应竞争对手；顾客可以换去买别家的套餐，对应替代品；“更快”“更稳”“更适合带回家”的招牌承诺对应差异化定位；顾客愿意介绍朋友和反复回来，对应口碑和顾客留存；只靠降价抢人，对应价格战风险。