顾客真正想解决的小麻烦。
需求告示墙生意的起点不是我想卖什么，而是顾客为什么愿意回来。
Season Three / Chapter Nineteen
顾客为什么回来
小白兔和狼狼决定把萝卜饼摊认真经营下去。第一天很热闹，第二天却只有一部分顾客回来。狼狼提醒她：第三季会一直跟着这家小店，看它怎样从一次成交，慢慢遇到定价、竞争、供货、库存、用人、报表和扩张。
今日目标先从两天摊位记录开始，理解需求、复购、顾客反馈、承诺兑现和经营改进。
Before Playing
从生活里先认得 4 个词
第三季不急着讲大公司，先看同一家小店每天会遇到的生活问题：谁会回来，价格怎么定，原料怎么来，库存怎么放，账该怎么看。
买过一次以后，还愿意再买。
摊位说到并做到的稳定体验。
根据反馈调整下一次供给。
第一幕看见问题
After Playing
第十九章想让你记住什么
第三季从一个生活问题开始：一次成交之后，为什么有人会再次选择同一家店。
一次成交说明“今天有人愿意试试”，复购说明“这个选择在生活里有用”。
顾客反馈不是命令，而是线索：赶时间、带回家、想吃稳定口味，背后是不同需求。
经营改进不是把所有事都做满，而是选择一个能兑现的承诺；后面定价、竞争、供应链、库存和报表，都会围绕这个小店继续展开。
小白兔和狼狼开始经营同一家小店，先比较两天记录，发现尝新鲜的人不一定回来，赶时间和带回家的人会看小店是否兑现承诺。
需求告示墙：把顾客反馈整理成需求线索，再选一个小店真的做得到的改进。
告示墙上的留言对应顾客反馈；“赶时间”“带回家”对应不同使用场景和细分需求；第二天还愿意回来对应复购和顾客留存；小店选一个能做到的改进，对应经营改进和承诺兑现。